Jak zrobić zwrot?
W ciągu 14 dni od dostarczenia do Ciebie zakupionego produktu możesz go zwrócić. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
1. Wypełnij formularz zwrotu.
2. Wyślij formularz na adres e-mail “info@kerme-beauty.com” lub wyślij pocztą pod adres poniżej przed upływem 14 dni od otrzymania produktu.
3. Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie, a następnie wyślij zwracany towar przed upływem 14 dni od otrzymania pod adres poniżej:
KERMÉ BEAUTY
ul. Pigwowa 2/A3
52-210 Wroclaw
601751989
Pamiętaj, aby do paczki włożony był dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu.
4. Zespół KERMÉ BEAUTY po otrzymaniu produktu zwróci Twoją płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
Jak zrobić reklamację?
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1. Jeśli to możliwe zrób zdjęcia zakupionych produktów w taki sposób, żeby było widać wadę lub uszkodzenie.
2. Wypełnij formularz reklamacji.
3. Wyślij formularz i zdjęcia na adres e-mail “info@muaccessories.pl” lub wyślij pocztą pod adres:
KERMÉ BEAUTY
ul. Pigwowa 2/A3
52-210 Wroclaw
601751989
4. Poczekaj na kontakt od zespołu KERMÉ BEAUTY, który rozpatrzy Twoją reklamację. Maksymalny czas oczekiwania to 14 dni od dostarczenia formularza.
5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: info@kerme-beauty.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.